4月18日，由乌兰察布市政府、中国呼叫中心与BPO行业资讯网共同主办的2018中国客户联络中心与大数据产业峰会在上海国际会议中心举行。国内外知名企业1500多名嘉宾汇集一堂，共谋大数据发展、共促大数据合作。

　　本届峰会为期2天，包括2018中国客户联络中心与大数据产业高峰论坛、2018中国客户联络中心与创新服务高峰论坛、“金音奖”最佳客户联络中心与CRM大奖发布典礼等活动。几十位企业高管围绕呼叫中心管理、大数据应用发展等主题展开演讲。

　　据悉，乌兰察布市围绕打造“草原云谷”这一目标，将数据中心、服务外包等大数据产业作为大力引进和重点扶持的战略性产业与支柱产业加以培育。苹果公司iCloud北方大数据中心、华为北方云数据中心、上海优刻得UCloud数据中心等相继落户乌兰察布，已形成数据中心产业集聚地。年内呼叫中心座席规模可达1万席,2020年将达到3万席，吸引5—6万年轻人实现就业，成为名副其实的国际服务外包基地和国际绿色生态呼叫之都。